導(dǎo)讀:A5創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目春季招商 好項(xiàng)目招代理無憂沒有簡單的工作,只有簡單地工作的人。我有幸先后在兩家獨(dú)角獸公司做運(yùn)營,這期間得到過不少面試別人的機(jī)會(huì),我每次都會(huì)問面試者一個(gè)問題,那
發(fā)表日期:2019-06-11
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A5創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目春季招商 好項(xiàng)目招代理無憂
沒有簡單的工作,只有簡單地工作的人。
我有幸先后在兩家獨(dú)角獸公司做運(yùn)營,這期間得到過不少面試別人的機(jī)會(huì),我每次都會(huì)問面試者一個(gè)問題,那就是為什么要做運(yùn)營。讓我驚訝的是,大多的回答是“因?yàn)檫\(yùn)營門檻低”。每次聽到這類回答,身為面試官的我都會(huì)為他們傷心,特別是面試者已經(jīng)有過一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)營門檻低么?可能是的。我寫的招聘要求一般只有幾個(gè)要點(diǎn):結(jié)果導(dǎo)向,好溝通,好學(xué),看得懂?dāng)?shù)據(jù)和寫得出簡單文案。大多數(shù)人看到這幾個(gè)詞,好像都很符合。
運(yùn)營門檻低么?應(yīng)該不是。在第一家獨(dú)角獸公司,我所在的運(yùn)營部,從我入職第一天起,就陸陸續(xù)續(xù)有人因?yàn)闊o法適應(yīng)工作,主動(dòng)或被動(dòng)的離職。兩年間,我參加的離職宴少說也有30桌了,差不多每個(gè)月都有人走。所以,應(yīng)聘者往往過高的估計(jì)了自己的能力。
我理解的運(yùn)營門檻,其實(shí)就是招聘要求上的這5點(diǎn):
1. 結(jié)果導(dǎo)向
把結(jié)果導(dǎo)向放在第一位,是因?yàn)檫@是運(yùn)營的價(jià)值觀。讀書時(shí)參加考試,我們可以說考試結(jié)果不重要,學(xué)習(xí)的過程才重要。但是運(yùn)營不是,運(yùn)營就像武將,贏是贏,輸是輸,沒有“我盡力”了的說法。順便說一句,如果把公司類比于國家,運(yùn)營更像武將,產(chǎn)品更像文官,以后有機(jī)會(huì)可以和大家交流。
結(jié)果導(dǎo)向說起來容易接受,但做起來很難,因?yàn)槭∈遣豢杀苊獾?。有些運(yùn)營失敗后選擇了放棄,他們后來都離開了我。有些運(yùn)營選擇了復(fù)盤后再出發(fā),我們一起堅(jiān)持了下來。
打算做運(yùn)營的同學(xué),不妨拿一張紙,寫下自己最成功的三個(gè)事,和最失敗的三個(gè)事。再回想一下,最成功的三個(gè)事中,是否遇到挫折,還是一路順風(fēng)?再想想最失敗的三個(gè)事為什么失敗,如果換個(gè)方法是否還有成功的機(jī)會(huì)?如果讓成功的事情都是非常順暢進(jìn)行的,那我建議你再考慮下是否一定要做運(yùn)營。
2. 溝通能力
溝通能力是由聽眾對(duì)傳遞信息的接受情況決定的,會(huì)說好聽話是加分項(xiàng),但不是全部。我其實(shí)是一個(gè)不大愛說話的人,也不大會(huì)說討喜的話,但是合作過的同事都說我“好溝通”。大概是因?yàn)槲业睦砉た票尘埃瑴贤ū容^有邏輯性。觀察了我身邊公認(rèn)的溝通能力強(qiáng)的人,基本都有以下特征:有條理(邏輯)、簡潔(不啰嗦)、準(zhǔn)確(描述無歧義)。
提升溝通能力的經(jīng)典書籍有很多,可以根據(jù)需要看看,但更多是練習(xí)。李叫獸曾經(jīng)提到刻意訓(xùn)練自己按照《金字塔原理》來進(jìn)行寫作,鍛煉邏輯能力。
如果想測試一下溝通能力,可以準(zhǔn)備一份10分鐘左右的演講,請(qǐng)幾個(gè)好友來聽,再請(qǐng)朋友復(fù)述,看看聽眾接收到多少信息。
3. 好學(xué)
這里的好學(xué)指的是主動(dòng)學(xué)習(xí)。運(yùn)營會(huì)接觸到非常多類型的工作,需要不斷的接觸新事物。有一次部門要做拉新活動(dòng),從申請(qǐng)banner位到制作H5,之前都沒人做過,都要從頭開始問問問,做做做。這種事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生??吹骄W(wǎng)上有很多人說運(yùn)營多重復(fù)性的工作,但是我的經(jīng)驗(yàn)是運(yùn)營善變。比如說拉新,5年前需要會(huì)做微博,要會(huì)渠道運(yùn)營;朋友圈興起后,要會(huì)做H5,公眾號(hào);現(xiàn)在要擅長各類活動(dòng)。
找個(gè)周末,給自己訂個(gè)小學(xué)習(xí)目標(biāo),第一次做個(gè)H5、剪個(gè)短視頻、或者做個(gè)直播?
4. 懂?dāng)?shù)據(jù)
一名合格的運(yùn)營,每天打開電腦的第一件事,就應(yīng)該是打開數(shù)據(jù)面板,看數(shù)據(jù)。如果不是數(shù)據(jù)方向的運(yùn)營,并不需要非常厲害的數(shù)據(jù)分析技巧和能力,但是excel的常見函數(shù)還是最好熟悉一下。如果想要晉升,透視和圖表還是最好掌握的。如果要做到管理人員,那么一定要看得懂圖表。
如果業(yè)務(wù)發(fā)展和變化的快,數(shù)據(jù)看板往往跟不上變化速度,推薦學(xué)一下sql。非常實(shí)用且簡單的語言,了解一下基本的語句就可以滿足大多數(shù)場景,網(wǎng)上有很多教程。
數(shù)據(jù)能力的要求一般和崗位有關(guān)。我招聘內(nèi)容運(yùn)營時(shí)并不在乎應(yīng)聘者的數(shù)據(jù)能力,但是如果想晉升,還是最好熟悉一下。
5. 懂文案
和數(shù)據(jù)一樣,文案能力也和崗位有關(guān)。對(duì)用戶的文案要有趣,對(duì)產(chǎn)品的文案要抽象。我很長一段時(shí)間是做策略運(yùn)營,我寫的郵件主要也是對(duì)產(chǎn)品和其他運(yùn)營,所以我寫的一般比較抽象,有表格和公式的那種,如果需要同步客服或告知用戶,都需要相應(yīng)的運(yùn)營同學(xué)改寫。對(duì)不同的人,要寫出不同的語言。管理人員即使不用親自寫,也要清楚什么樣的文案給什么樣的人看。
關(guān)于文案的經(jīng)典書籍有很多,可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的書,然后練習(xí),練習(xí),練習(xí)。
運(yùn)營是一項(xiàng)綜合且復(fù)雜靈活的工作,每個(gè)具體的崗位需要的能力都略有不同。以上5點(diǎn)是我從事運(yùn)營以來,總結(jié)了自己和身邊那些“做的不錯(cuò)的”運(yùn)營的共通點(diǎn)吧。除了這5點(diǎn),項(xiàng)目管理、創(chuàng)意、市場、商務(wù)、業(yè)務(wù)能力等也都會(huì)在實(shí)際工作中發(fā)揮重要作用。
這5點(diǎn)算是最基礎(chǔ)的吧。以結(jié)果為導(dǎo)向會(huì)增加工作成就感,幫助你找到運(yùn)營樂趣并堅(jiān)持下去;溝通能力和好學(xué)可以幫助運(yùn)營快速上手,做好基礎(chǔ)執(zhí)行工作,少被領(lǐng)導(dǎo)找麻煩;數(shù)據(jù)和文案大多數(shù)運(yùn)營都懂一點(diǎn),但是要想建立起自己的專業(yè)壁壘或追求向上晉升,數(shù)據(jù)和文案最好有一項(xiàng)可以做到精通。
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